Abteilungsleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Führungskompetenz – genau diese Kombination zeichnet Dich aus? Du hast Freude daran, Menschen zu führen, Prozesse weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Vertriebsinnendienst zu sorgen? Dann werde Teil unseres Teams!

In Deiner Rolle als Abteilungsleitung Vertriebsinnendienst übernimmst Du die Verantwortung für die Organisation und Steuerung unseres Vertriebsinnendienstes. Du führst Dein Team, entwickelst Abläufe kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass unsere Kunden, Filialen und Wiederverkäufer jederzeit professionell betreut werden.

Wer wir sind

Wir sind ein modernes, innovatives, expandierendes Handwerks-Unternehmen mit zirka 2.000 Mitarbeiter*innen in unserem Serviceteam in Polch, in unseren Backstuben in Polch und Lahnstein sowie in unseren rund 195 Bäckerei-Fachgeschäften in Rheinland-Pfalz, Nordrhein-Westfalen und Hessen. Zufriedene Mitarbeiter*innen und Kund*innen sowie die Qualität unserer frischen Backwaren haben für uns höchste Priorität. Auch das soziale Engagement spielt für uns eine große Rolle.

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst
• Du verantwortest die Organisation, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Für eine reibungslose Abwicklung sorgst Du, indem Du die Auftrags- und Kundenprozesse steuerst und eine termingerechte sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherstellst
• Als zentrale Ansprechperson für Lieferkunden und Wiederverkäufer stellst Du eine professionelle Betreuung sowie die schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Sonderbestellungen und Lieferkorrekturen sicher
• Du verantwortest die Filialrevision und Diebstahlprävention, analysierst Inventurdifferenzen und entwickelst geeignete Kontroll- und Präventionsmaßnahmen weiter
• Du bringst Verkaufsaktionen erfolgreich auf den Weg, indem Du die Verkaufsorganisation und interne Kommunikation koordinierst und Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit begleitest
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik, Einkauf, Kundenservice und weiteren Fachbereichen und stellst die Einhaltung von Qualitätsstandards und internen Richtlinien sicher
• Mit Deinem Blick fürs große Ganze unterstützt Du Verkaufsleitung und Geschäftsführung bei strategischen Entscheidungen und bringst bereichsübergreifende Projekte erfolgreich auf den Weg

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine entsprechende Weiterbildung oder ein Studium, und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder einem vergleichbaren Bereich mit
• Du hast bereits Führungserfahrung und verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern
• Du bist eine kommunikationsstarke und souveräne Führungspersönlichkeit mit einem wertschätzenden und verbindlichen Auftreten
• Der sichere Umgang mit Zahlen, Kennzahlen und digitalen Systemen ist für Dich selbstverständlich. Dabei bringst Du gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen mit.
• Du bist ein echtes Organisationstalent, arbeitest selbstständig und zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn viele Aufgaben gleichzeitig auf Dich warten
• Mit Deiner kommunikationsstarken und serviceorientierten Art bist Du ein geschätzter Ansprechpartner für Kunden, Filialen und Kollegen und bringst Dich als engagierter Teamplayer mit Eigeninitiative und Freude an der Weiterentwicklung von Abläufen ein

• Flexibilität, die zu Deinem Alltag passt – mit flexiblen Arbeitszeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Unterstützung auf Deinem Weg zur Arbeit durch Fahrgeld
• Heute an morgen denken mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Übertariflichen Urlaub
• Von uns profitieren mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Lohners Gesundheitswelt
• Nachhaltig mobil bleiben mit unserem Jobrad-Angebot
• Sicherheit und Perspektive durch einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Verantwortung übernehmen und wachsen in einem erfahrenen Team mit umfassender Einarbeitung
• Deine Entwicklung fördern wir aktiv durch individuelle Fort- und Weiterbildungen